TS. Đoàn Ngọc Duy
Professor of Practice, Golden Gate University Worldwide.
Hai mươi năm làm nghề trải qua bốn ngành rất khác nhau: hàng tiêu dùng nhanh, tài chính ngân hàng, bất động sản, và giáo dục đại học. Điểm chung của các vai trò ấy không phải chức danh, mà là một loại công việc lặp đi lặp lại, dịch hiểu biết về thị trường và người tiêu dùng thành quyết định định vị, chiến lược sản phẩm, và mô hình vận hành thực sự chạy được.
Đó cũng là lý do Product-ism tồn tại. Sản phẩm hỏng không phải vì thiếu ý tưởng, mà vì nhu cầu khách hàng, bài toán kinh tế của doanh nghiệp, và năng lực thực thi ngừng nói chuyện với nhau.
Chief Growth Officer, Chief Marketing & Sales Officer, Vice President. Chịu trách nhiệm về kết quả, không chỉ về đề xuất.
Từ insight người tiêu dùng, thiết kế, phát triển sản phẩm, tới merchandising và đưa hàng ra thị trường.
UEH–ISB, Đại học Kiến trúc TP.HCM, Đại học Hoa Sen, Đại học Mỹ thuật TP.HCM. Giảng dạy liên tục từ 2013.
Nghiên cứu tiến sĩ về giao điểm giữa Generative AI, marketing và việc ra quyết định.
Trong ba năm giữ vai trò Chief Growth Officer tại Ba Huân (2022–2025), công việc bắt đầu từ một bối cảnh khó: dẫn dắt chiến lược tăng trưởng toàn doanh nghiệp sau một thương vụ M&A, kèm theo tái cấu trúc hoạt động kinh doanh.
Nhưng phần đáng kể nhất không nằm ở tái cấu trúc. Nó nằm ở chuyển đổi danh mục sản phẩm — mở rộng sang nhóm thực phẩm chế biến và nhóm trứng cao cấp, thay vì tiếp tục cạnh tranh trên một mặt hàng mà thị trường nhìn như hàng hoá phổ thông.
Hệ quả của việc đó là doanh nghiệp được tái định vị theo mô hình Food Solutions Company: không còn là nơi bán trứng và thịt, mà là nơi cung cấp giải pháp thực phẩm — đủ tư cách để nói chuyện với thị trường quốc tế.
Đây chính là trật tự nhân quả mà Product-ism khẳng định, quan sát được trong một trường hợp thật. Định vị mới không đến từ một chiến dịch truyền thông. Nó đến từ việc thay đổi thứ doanh nghiệp thực sự bán. Thương hiệu đi sau sản phẩm, không đi trước.
Một trường hợp khác cùng loại: tại Biti”s (2017–2018) với vai trò Creative Director phụ trách đổi mới sản phẩm, công việc là dẫn dắt toàn bộ chuỗi phát triển từ insight người tiêu dùng, thiết kế, merchandising cho đến go-to-market — trong đó có phần đóng góp vào định hướng phát triển dòng Biti”s Hunter.
Đại học Hoa Sen — Vice President, 2025–2026
Định vị chiến lược và chuyển đổi thương hiệu của nhà trường, đồng thời dẫn dắt chương trình chuyển đổi số toàn diện. Tiên phong ứng dụng CRM có AI trong tuyển sinh, tăng minh bạch dữ liệu và ra quyết định dựa trên hiệu quả.
Ba Huân Corporation — Chief Growth Officer, 2022–2025
Chiến lược tăng trưởng toàn doanh nghiệp sau M&A, tái cấu trúc kinh doanh, chuyển đổi danh mục sản phẩm, tái định vị theo mô hình Food Solutions Company.
Cát Tường Group — Chief Marketing & Sales Officer, 2020–2022
Xây dựng khung quản trị thương hiệu có cấu trúc, đo lường sức khoẻ thương hiệu cùng Nielsen, tích hợp truyền thông 360°. Thiết kế lại chiến lược phân khúc và cách tiếp cận thương mại, đóng góp vào đợt tái định vị thương hiệu của tập đoàn.
Sacombank — Director of Creative & Strategy Marketing, 2019–2020
Tái dựng chiến lược thương hiệu, phát triển nền tảng sáng tạo và khung sản phẩm thương mại mới, hỗ trợ tăng trưởng mảng thẻ và danh mục ngân hàng số.
Biti”s — Creative Director, Product Innovation, 2017–2018
Dẫn dắt các sáng kiến đổi mới sản phẩm và toàn bộ quy trình phát triển từ insight tới go-to-market.
2007–2017 — Art/Creative Director và Chief Strategy Officer
Các dự án thương hiệu, sáng tạo và chiến lược cho Đại sứ quán Úc tại Việt Nam (dự án Làng bích hoạ Cao Lãnh, Đồng Tháp), Kova Paint, 3Son Group/VitaDairy, MullenLowe, JWT.
Doctor of Business Administration (DBA), Business Analytics — Golden Gate University, Hoa Kỳ, 2023–2026
Nghiên cứu tiến sĩ tập trung vào giao điểm giữa Generative AI, marketing và việc ra quyết định. Đồng tác giả hai chương sách do GGU xuất bản về ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Master of Arts (MA), Digital Media and Society — Cardiff University, Vương quốc Anh, 2014–2015
Học bổng toàn phần không điều kiện cho bậc sau đại học.
Cử nhân Multimedia Design System — RMIT University Việt Nam, 2009–2013
Học bổng toàn phần. Thủ khoa toàn trường và nhận President”s Award 2013.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang đứng ở chỗ Ba Huân từng đứng — bán một thứ mà thị trường coi là hàng hoá phổ thông, và muốn thoát ra bằng sản phẩm chứ không bằng truyền thông — thì đó là loại bài toán đáng để ngồi xuống bàn.